الشروط والأحكام

آخر تحديث: 27 أكتوبر 2026

1. التعريفات

• «دورك» أو «نحن»: نظام مناداة الطلبات على الموقع dorak.org ومن يديره.
• «المحل» أو «المشترك»: المطعم أو المقهى أو أي نشاط مشترك في دورك.
• «العميل»: زبون المحل اللي يتابع طلبه عن طريق دورك.

تسجيلك أو استخدامك للخدمة يعني موافقتك على هذي الشروط وعلى سياسة الخصوصية.

2. الخدمة

دورك يتيح للمحل إدخال أرقام الطلبات ومناداة العملاء على جوالاتهم وعلى شاشة العرض، مع إحصائيات وتقييمات، وتنبيه واتساب في الباقة اللي تشمله. الخدمة تشتغل عن طريق الإنترنت، وتعتمد على اتصال المحل والعميل وعلى إعدادات جوال العميل (مثل الصوت ووضع عدم الإزعاج).

3. التجربة المجانية

كل محل جديد له تجربة مجانية 14 يوم. إذا ما اشترك بعدها، يتوقف إدخال الطلبات تلقائيًا بدون أي رسوم.

4. الاشتراك والدفع

1. الاشتراك شهري أو سنوي حسب الباقة المختارة، ويُدفع مقدمًا عن الفترة كاملة.
2. نصدر فاتورة بكل دفعة. والأسعار قبل ضريبة القيمة المضافة متى ما كانت مطبقة.
3. قبل نهاية الاشتراك نتواصل معك للتجديد. إذا ما تجدد الاشتراك، يتوقف إدخال الطلبات الجديدة وتبقى بياناتك محفوظة حسب البند 8.
4. العروض والخصومات (مثل عرض الإطلاق) تنطبق على الفترة المذكورة فيها فقط.

5. الإلغاء والاسترجاع

• الاشتراك الشهري: تقدر توقفه متى ما بغيت، ويبقى شغال لين نهاية الشهر المدفوع، وما فيه استرجاع لجزء من الشهر.
• الاشتراك السنوي: إذا طلبت الإلغاء خلال 14 يوم من تاريخ الدفع نرجع لك المبلغ كامل. بعدها ما فيه استرجاع، والاشتراك يكمل لين نهاية السنة.
• إذا انقطعت الخدمة بسبب منا لأكثر من 3 أيام متواصلة، نعوضك بتمديد اشتراكك بنفس المدة.

6. تغيير الأسعار

ممكن نغيّر الأسعار، ونبلغك قبلها بـ 30 يوم على الأقل. السعر الجديد ما يطبق إلا من التجديد اللي بعد التبليغ.

7. التزامات المحل

• يحافظ على سرية بريد وكلمة مرور حساب المحل، وهو مسؤول عن أي استخدام يصير من حسابه.
• يستخدم أرقام العملاء لخدمتهم بخصوص طلباتهم، وما يرسل لهم عروض إلا اللي وافقوا على استقبالها، حسب نظام حماية البيانات الشخصية.
• ما يستخدم الخدمة في أي نشاط مخالف للأنظمة، ولا يحاول يخترقها أو يعطلها.
• يحط ستاند الـ QR في مكان واضح، ويدرّب موظفينه على استخدام النظام.

8. البيانات

• بيانات المحل وعملائه ملك المحل، ونستخدمها فقط لتقديم الخدمة والدعم الفني، حسب سياسة الخصوصية.
• تقدر تطلب نسخة من بياناتك متى ما بغيت.
• إذا انتهى الاشتراك ولا تجدد، نحتفظ بالبيانات 90 يوم عشان لو رجعت تلقاها، وبعدها يحق لنا نحذفها.

9. حدود المسؤولية

• نبذل جهدنا عشان تكون الخدمة شغالة باستمرار، لكن ما نضمن إنها ما تنقطع أبدًا، خصوصًا عند أعطال الإنترنت أو مزودي الخدمة السحابية أو أثناء التحديثات.
• ما نتحمل مسؤولية تأخر العميل عن استلام طلبه بسبب إعدادات جواله أو إقفاله لصفحة الطلب أو ضعف الاتصال.
• في كل الأحوال، أقصى مسؤولية علينا ما تتجاوز المبلغ اللي دفعه المحل لنا خلال آخر 12 شهر.

10. إيقاف الحساب

يحق لنا نوقف حساب المحل إذا خالف هذي الشروط أو تأخر في الدفع، بعد ما نبلغه ونعطيه فرصة يصحح الوضع، إلا في المخالفات الجسيمة.

11. تعديل الشروط

ممكن نحدّث هذي الشروط، ونكتب تاريخ آخر تحديث أعلى الصفحة، ونبلغ المحلات بأي تغيير جوهري. استمرارك في الاستخدام بعد التبليغ يعني موافقتك.

12. النظام المطبق

تخضع هذي الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي خلاف نحاول نحله وديًا أول، وإذا ما انحل يكون الفصل فيه للجهات القضائية المختصة في المملكة.

13. التواصل

لأي سؤال أو طلب: الواتساب 0567470878، أو الإيميل info@dorak.org.